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  • 부금 완납 이전에 서비스를 받을 경우 잔금은 어떻게 하나요?

    부금 완납 이전에 상조서비스를 제공받으실 경우 행사 종료 즉시 잔여 부금을 일시에 납부 해주셔야 합니다.

  • 분납금이 연체가 되었는데 어떻게 해야 하나요?

    통장 잔액 부족 등으로 인해 월부금이 출금되지 않을 경우 별도의 사유가 없을 시 다음 출금 일에 재출금 되어 이용하시는데 문제가 없습니다.

    (잔고가 있을 경우 당사는 5일 단위로 재청구됩니다.)

    하지만 부금이 연속 3개월 이상 연체가 될 경우 실효가 되어 추후행사 이용하시는 데 어려움이 발생할 수 있습니다.

    단기 연체인 경우엔 부활의 의사가 있다고 판단하여 재청구되지만 실효상태가 되면 자사로 문의하시어 부활 신청하셔야만 불이익을 받지 않습니다.

    (고객센터 1644-3651로 문의 주시면 상세한 안내를 받으실 수 있습니다.)

  • 납입 회차와 불입내역을 확인할 수 있을까요?

    당사 홈페이지에 첫 화면에서 납부내역조회가 가능합니다.

  • 양도/양수가 가능한가요?

    회원의 권리를 타인에게 양도하는 것은 가능합니다.

    지점 내방하여 소정의 양식을 작성 후 양도 가능하며, 명의변경에 따른 5천원의 수수료가 발생합니다. 부금이 연체 되었다면 연체금은 전액 납입 후 가능합니다.

     

    【구비서류】

    *양도/양수인 지점 방문시 : 양도양수신청서, 신분증 사본(양도인&양수인), 도장(양수인&양도인), 명세서, 증서(증서미반납확인서)

    *대리인 지점 방문시 : 양도 & 양수인의 신분증, 회원증서, 내방인 신분증, 양도인의 인감증명서, 양도인의 인감도장 날인한 위임장, 도장

    ※ 양수, 양도인의 한쪽만 지점 내방 시에도 대리인 내방과 서류 동일합니다.

     

  • 개인 정보가 변경 되었을 때 어떻게 해야 하나요?

    고객의 개인 정보 변경 시 본인의 경우 당사 고객센터(1644-3651)로 전화 주시어 변경 등록 가능합니다.

    주소, 전화번호 변경 등 개인 정보 변경 시엔 반드시 당사로 통보하셔야 하며 미통보 시 발생하는 불이익에 대해서는 당사가 책임을 지지 않습니다.

  • 납입 도중 행사가 발생해도 이용 가능한가요?

    납입 도중 행사가 발생해도 행사는 가능합니다.

    단, 행사종료 후 기납부 된 부금을 제외한 남은 부금에 대해서 일시납으로 지불하셔야 합니다.

  • 금액이 낮은 상품으로 가입이 되어 있는데, 더 높은 금액의 상품으로 변경 가능한가요?

    납부 중에는 상품 변경이 어렵습니다.

    가입시 반드시 충분한 상담을 하신 후에 가입 하는 것을 추천 드립니다. (단, 행사 진행시에 높은 상품으로 변경 사용은 가능합니다.)

  • 가입자와 납부자가 다를 경우는 어떻게 해야 하나요?

    계약 가입자와 실제 납부하는 납부자가 다를 경우 필요한 서류를 제출하셔야 합니다.

    가입자와 예금주가 다를 경우에도 예금주의 출금이체동의를 받게 되어있습니다.

    필요 구비서류를 지참 후 지점 방문하여 소정의 양식과 함께 제출하시면 고객센터(1644-3651)에서 콜 진행 후 변경 처리를 해드립니다.

     

    【구비서류】

    *회원: 신분증 사본

    *예금주: 신분증 사본, 통장사본, 가족관계확인서 또는 의료보험증 사본

  • 가입 완료시 증서는 언제 오나요?

    가입 후 첫 납입일로부터 2주안에 우편 또는 담당 사원으로부터 받아 보실 수 있으며, 혹시라도 받지 못하실 경우 고객센터(1644-3651)로 연락 주시면 재발급이 가능합니다.

  • 더리본은 어떤 서비스를 제공하고 있나요?

    라이프 서비스인 장례, 웨딩, 크루즈, 어학 상품 서비스를 제공하고 있습니다.

     

    장례행사는 장례물품(수의, 관, 상복,꽃제단 등)과 전문인력지원(장례지도사, 상례사, 도우미), 운구 및 조문객차량 등의 지원으로 임종에서 장지까지 전반적인 행사를 진행합니다.

    단, 장례식장 사용료와 식사비용, 화장장 사용료(화장시)는 포함되지 않습니다.

     

    웨딩행사는 예식준비 전 과정을 전문 플래너와 함께 준비하며 리허설 및 본식의 드레스,턱시도, 폐백의상, 헤어, 메이크업, 사진촬영 등이 포함됩니다.

    단, 예식장 대관료 및 식사비용은 상품에 포함되지 않습니다. (상품 패키지에 따라 구성이 달라질 수 있습니다.)

     

    크루즈 행사는 크루즈 안의 다양한 엔터테이먼트, 액티비티 시설과 글로벌 푸드를 즐기시면서

    동남아시아, 지중해, 알래스카 등 세계적인 기항지를 불필요한 쇼핑과 옵션 없이 즐길 실 수 있는 럭셔리 여행입니다.

    크루즈 객실료와 기항지 관광비용, 국제선 항공료 등이 포함되어 있으나, 불포함 사항(성수기, 환율부담금 등)이 있으니 자세한 사항은 고객센터(1644-3651)로 연락 주시면 됩니다.

     

    어학 상품은 필리핀으로 약 4주 동안에 어학연수를 받을 수 있는 어학연수 상품입니다.

    현지 어학원과 연계하여 소주 정예로 모집하며, 본사 소속 담당자가 함께 동행하여 케어 합니다.

     

    *행사 발생시 365일 24시간 운영중인 1644-3651로 전화 주시면 신속한 행사 진행이 가능합니다. (단, 장례 행사 발생시에만 24시 접수가 가능합니다)

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